Chính sách trả hàng hóa và hoàn tiền của Vinaly JSC

1. Thời gian đổi trả:

  • Quý khách hàng có thể đổi, trả lại sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc lỗi in ấn trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Đối với trường hợp không hài lòng về chất lượng hoặc kích thước sản phẩm, chúng tôi cũng chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, tuy nhiên sản phẩm phải được giữ nguyên trạng thái ban đầu và không sử dụng quá mức.
  • Thực hiện đổi trả sản phẩm:
  • Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để được hỗ trợ thực hiện đổi trả sản phẩm.
  • Chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho quý khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

2. Chính sách hoàn tiền:

  • Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không thể thực hiện đổi trả sản phẩm.
  • Thời gian hoàn phụ thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng và có thể mất đến 7 ngày làm việc để hoàn số tiền đó.

4. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem nhãn, hộp đựng và các phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm phải không bị hư hỏng hoặc sử dụng quá mức so với mục đích sử dụng.

5. Thắc mắc về chính sách đổi trả hàng hóa và hoàn tiền:

  • Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng hóa và hoàn lại tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để được giải đáp thắc mắc.

 

6. Đổi trả cho lỗi sản xuất và lỗi in ấn:

  • Nếu sản phẩm của quý khách bị lỗi sản xuất hoặc lỗi in ấn, chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho quý khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
  • Để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm, quý khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh lỗi sản xuất hoặc lỗi in ấn của sản phẩm.
  • Chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho quý khách hàng sau khi đã xác nhận được lỗi sản xuất hoặc lỗi in ấn của sản phẩm.

7. Trường hợp không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền:

  • Không áp dụng đổi trả hoặc hoàn lại tiền đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do sử dụng quá mức.
  • Không áp dụng đổi trả hoặc hoàn lại tiền đối với các sản phẩm đã bị thay đổi so với trạng thái ban đầu khi xuất xưởng.
  • Không áp dụng đổi trả hoặc hoàn lại tiền đối với các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng.

Xem thêm: Chính sách giao nhận, kiểm hàng

Chúng tôi mong muốn mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng và tin tưởng khi mua sắm tại Vinaly. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu quý khách cần bất kỳ hỗ trợ nào về chính sách đổi trả hàng hóa và hoàn tiền của chúng tôi.